Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy

Data aktualizacji: 7 sierpnia 2026 r.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem sklepu Wyspahulajnog.pl, co do zasady ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie.

Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed jego upływem.

Oświadczenie można przesłać e-mailem na adres: wyspahulajnog.pl@proton.me.

2. Wyjątek dotyczący zapieczętowanego nośnika z oprogramowaniem

Produkty oferowane w sklepie mogą obejmować fizyczny nośnik danych — pendrive zawierający oprogramowanie — dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu nagrań dźwiękowych, wizualnych albo programów komputerowych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu produktu.

Oznacza to, że po zerwaniu plomby, folii zabezpieczającej lub innego fabrycznego zabezpieczenia opakowania nośnika z oprogramowaniem Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy — zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Jeżeli zabezpieczenie opakowania nie zostało naruszone, Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia na zasadach opisanych w niniejszej polityce.

3. Skutki odstąpienia

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej w sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania — zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4. Zwrot produktu

Produkt należy odesłać nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres zwrotu wskazany przez Sprzedawcę w odpowiedzi na zgłoszenie.

Bezpośredni koszt zwrotu produktu ponosi Konsument.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

5. Wzór oświadczenia

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu:

– nazwa produktu:
– numer zamówienia:
– data zamówienia / otrzymania:
– imię i nazwisko Konsumenta:
– adres Konsumenta:
– numer rachunku bankowego do zwrotu środków (opcjonalnie):
– data i podpis, jeżeli formularz jest składany w formie papierowej.

(*) Niepotrzebne skreślić.